החזרות ומשלוח
עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. משלוח
המשלוח מתואם על ידי Artly מטעם האמן/ית לאחר שהמכירה סוכמה. יצירות נשלחות מבוטחות מהסטודיו של האמן/ית, ולוחות הזמנים המשוערים מוצגים בעת התשלום לפני אישור הרכישה.
2. זמני אספקה
זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד, לגודל היצירה, ולמכס במקרים הרלוונטיים. לוח הזמנים המאושר שלכם יימסר לפני המשלוח.
3. החזרות תוך 14 יום
ניתן להחזיר יצירה תוך 14 יום מיום המסירה מכל סיבה שהיא. כדי להתחיל בהחזרה, צרו קשר עם האמן/ית דרך שרשור תיבת ההודעות שלכם ב-Artly עבור אותה הזמנה, בתוך חלון 14 הימים.
4. מי משלם על משלוח ההחזרה
אם אתם מחזירים יצירה מכיוון ששיניתם את דעתכם, עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם. אם היצירה הגיעה פגומה או שונה באופן מהותי מהתיאור, Artly/האמן/ית מכסים את עלות משלוח ההחזרה ומגיע לכם החזר מלא.
5. מצב הפריטים המוחזרים
יש לשלוח יצירות מוחזרות באותו מצב בו הגיעו, עם אריזה מקורית ככל האפשר.
6. החזרים כספיים
לאחר קבלת היצירה המוחזרת ובדיקתה, ההחזר הכספי מעובד בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלכם. עיתוי ההחזר תלוי בתיאום שנעשה ישירות מול האמן/ית או הגלריה.
7. יצירת קשר
שאלות לגבי הזמנה, משלוח או החזרה ניתן לשלוח דרך שרשור תיבת ההודעות הרלוונטי, או אל hello@artly.example.